全方位的服务与关怀 风行"暖心驿站"助力你奔赴团圆

 年关将近，归心似箭的游子们陆续踏上返乡之途。面对春运期间车辆密集、路途遥远、天气多变等多重挑战，如何平安抵达、回家团圆，成为在外打拼万千游子的共同心声。1月15日-2月15日，东风风行携手全国经销商门店启动了“马上回家 一路风行”春节高速返乡关怀活动，在全国重点返乡高速路段布局50余站“风行暖心驿站”，以全方位的服务与关怀，为返乡自驾大军铺就一条纵贯南北、直达温暖的“团圆专线”。

    严寒归途有风行，“暖心驿站”守护你的团圆路

    春运大幕拉开，全国各地迎来新一轮出行高峰，长途自驾的车辆故障隐患、路途艰辛等，是不少游子返乡时面临的现实难题。洞悉广大返乡游子的出行痛点，东风风行联动全国各大经销商门店，于1月15日-2月15日返乡高峰期，在广深高速服务区、太原高速服务区、郑州新郑服务区、洛阳服务区等超50个核心返乡站点精心打造了“风行暖心驿站”，并推出“免费检测+应急补给+新车品鉴+返乡福利”复合型服务，为春运自驾大潮注入满满的温暖力量。

    有别于其他车企的是，东风风行的“免费检测”服务不仅仅面向本品牌车主，更面向高速上的所有“风雪同路人”，所有自驾车主均可在暖心驿站享受胎压检测、玻璃水、防冻液等免费快速检测服务。同时，驿站内备齐应急饮用水、热饮、应急药品、简易维修工具等补给物资，能让异乡人的归家之旅有处歇脚。

    此外，暖心驿站还特别设置了风行星海系列等核心车型展示专区，将星海V9等明星车型直接带至返乡一线，让旅客在休息等候间隙，近距离感受风行产品的核心优势与别样魅力。作为春节自驾返乡优选座驾，星海V9越享系列凭借纯电续航200km、综合续航1300km的长续航实力，以及马赫双擎混动系统带来的澎湃动力，兼顾家用与商务出行；更以高达85.2%的得房率、同级唯一第三排下沉式设计等优势，让旅客在长途出行更省心、更舒适。

    为了让品牌关怀更有温度，东风风行还设计了“集赞兑新春礼盒”的环节，参与者只需拍摄活动现场，将照片分享至朋友圈的同时并喊出“马上回家，一路风行”，即可兑换新春礼盒。通过引导参与者通过社交平台分享互动，把单向的服务输出变为双向的情感互动，既大幅提升了用户体验感，更为游子们的归乡之路增添了浓浓的年味儿。

    破旧立新，以“出行场景服务”筑牢品牌竞争力

    作为始终扎根用户、深耕市场的汽车品牌，东风风行始终聚焦用户需求，持续探索更多元的服务，例如至今持续落地面向累计行驶里程超过5万公里的风行菱智车主，以及其他同级商务车、微面、轻客车主推出的免费保养等服务，正是品牌深耕用户需求、探索服务创新的重要实践。而本次春运期间打造的暖心驿站和同步推出的“复合型“服务，更是东风风行打破传统服务边界、升级用户体验的又一重要尝试。

    这些尝试，皆是东风风行紧跟用户需求变化、主动适配用户全场景出行需求的用心之举。面对更内卷的友商、注意力更有限的用户，传统汽车以门店服务为主的模式早已无法满足用户多元化、全场景的出行需求，于是如何把“产品竞争”逐步转向“服务竞争”，已成为了当下各大车企思考的核心课题。

    东风风行深谙此道，以本次春运暖心驿站活动为契机，成功实现从“门店服务”到“出行场景服务”的重要跨越，打破了汽车服务囿于固定场所的传统边界，让品牌服务不仅惠及“自家人”，更能打动“别家人”。无论是为归乡游子送上一杯热水、一次免费检修，还是提供一次车辆检测、一份应急补给，东风风行始终秉持央企车企的社会责任与使命担当，以最真挚的人文关怀、最专业的出行服务，将温暖与安心融入归乡旅途的每一个细节，用心守护每一段奔赴团圆的道路。

    如今，春运的大幕仍在继续，归乡的旅途仍在前行，东风风行的暖心驿站依旧在全国高速路上静静守候，用专业的服务、暖心的举措，为每一位归乡人保驾护航。“马上回家，一路风行”，这不仅是东风风行本次返乡关怀活动的暖心口号，更是东风风行对每一位游子的美好祝福。春运归途有东风风行相伴，温暖永远在路上。